アフターサービス

sakuyaのアフターサービス

修理の流れ

sakuyaでは、製品に関する各種修理承っております。
修理をご希望の場合は、下記までご連絡をお願い致します。
当店から修理商品の送り先をご案内させて頂きますので、配送中の事故防止のため、製品を梱包のうえ、簡易書留や宅配便にてご返送をお願い致します。
修理には約1週間〜2週間ほどお時間を頂戴しております。
修理完了後、伝票番号をご連絡の上商品をご返送させて頂きます。

状態によっては、修理できない場合もございますのであらかじめご了承ください。

修理代金

通常のご使用で発生した不具合は、ご購入後1年間は可能な限り無料にてお修理を承っております。
ただし、故意の事故による破損、製品の主な部分の紛失、サイズ直しなどは除きます。
また、1年以上経過した場合の修理は有料となりますが、素材、デザイン、修理の内容により代金が異なりますので、詳しくはショップスタッフにご相談ください。
修理代金の目安をページ下記に掲載しておりますのでご確認ください。

ご購入より1年以上経過のお客様情報につきましては個人情報の保護の観点より全て破棄させていただきますのでこちらではお調べ出来かねますので予めご了承ください。
(無償保証期間が到着後から1年となっておりますので必ず保証書に到着日のご記入をお願いいたします。
【修理ご依頼窓口】
お電話(0120-958-869)もしくは
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

保証・サポート

商品到着後の1週間以内に構造上欠陥による初期不良の破損に関しては無償にて修理いたします。往復の送料も負担いたします。

※明らかに装着時に置ける破損(傷)、石落ち(石の欠け)と判断できる場合は1週間保証の対象とはなりませんのでご了承ください。

*到着後7日無償保証

修理費用を咲屋が負担致します。
往復の送料も咲屋が負担致します。

*1年間無償保証

商品到着よりお買い上げ一年間に商品の不具合が現れ当店が欠陥を認めた場合は修理費用を咲屋が負担致します。

ただし、往復送料は大変恐縮ではございますがお客様負担とさせて頂きます。
こちらからの送料につきましては500円+税とさせていただいております。
こちらの500円のアフターサービスをカートに入れてください。

ただし、以下の場合など有料になるケースがございます。
・明らかに装着時に置ける金具の破損(傷)、石落ち(石の欠け)と判断できる場合保証の対象とはなりませんのでご了承ください。
・石のカケ、ワレ又は紛失された場合。(修理を行うことができかねる場合がございます)
・台座の損傷、事故や天災、公害などによる商品の損傷、お客様の不注意、もしくは乱暴な取扱いによる損傷。
・他にも修理項目がある場合。

また、ご購入より1年以上経過のお客様情報につきましては個人情報の保護の観点より
全て破棄させていただきますのでこちらではお調べ出来かねますので予めご了承ください。

修理代金について

*貝パール

お買い上げより1年以上経過の場合は有償でのお修理を承ります。
ご返送時の送料はお客様の元払いでご返送下さいませ。
長さにより修理代金がことなります。 42㎝:1,500円+税→こちらの1500円のアフターサービスをカートに入れてください。
80cm:2,000円+税→こちらの2000円のアフターサービスをカートに入れてください。
120cm:2,500円+税→こちらの2500円のアフターサービスをカートに入れてください。

イヤリングピアスに関しましてはお修理は出来かねます。

*ジュエリー

お買い上げより1年以上経過の場合は有償でのお修理を承ります。

<お修理対象>

・チェーン切れ、マルカン外れ
・石取れ
石がある場合は対応させて頂きます。
石のカケ、ワレ又は紛失された場合は石代を頂いております。
同じ石のご用意が難しい場合は修理を行うことができかねる場合もございます。

修理代金は以下の通りになります。 K10、K18ネックレス:2,000円+税→こちらの2000円のアフターサービスをカートに入れてください。

*貝パール、ジュエリー以外のカジュアルアクセサリー

ご購入1年以内でありましてもお修理は出来かねますので予めご了承ください。